当院は原則予約制です。昨今の感染症の流行に伴い今年5月から当日予約枠の設置をしていましたが、

・予約がとれない、当日枠もすぐ埋まってしまう

・予約当日、直前にキャンセルやご連絡なく来院されない方がいる

・予約外受診によりご予約の方の待ち時間がさらに発生してしまう

といった問題が出てきました。そこで、限られた医療資源の有効利用のため、今月から以下の対応とさせていただきます。

【ご予約された時間について】

・「予約時間」は「受付完了の時間」とご理解下さい。受付から診療までの時間につきましては、診療状況によりお待ち頂くことがありますので、予めご了承下さい。

・予約時間を15分以上過ぎて来院された場合は、その後の時間帯でご予約された方への影響が大きいため、自動キャンセルまたは予約外の扱いとさせて頂きます。

・交通状況等で予約時間に遅れそうな場合は、あらかじめご連絡頂けますと幸いです。

・ご予約の方を優先して対応するため、予約外の患者様は長時間お待ちいただく可能性があります。予約患者さんの合間で対応いたしますのでご了承下さい。

・診療状況により、予約外受診の受付を早めに終了することがあります。

【予約開始時期について】

・一般診察：WEBでの予約枠を、１カ月前、１週間前、当日7:30からそれぞれ解放します。

当日が埋まっている場合もキャンセルがでていることがありますので、

１か月枠、１週間前の枠もご確認下さい。

１ヶ月前と１週間前の枠を同時に予約することはお控え下さい。

また、他の患者さんのためにも当日のキャンセルはなるべくお控えいただくようよろしくお願い致します。

当日予約は急な発熱などのお子様専用ですので、ご了承下さい。

・ワクチン、乳児健診：従来通り２か月前からWEBやお電話でお受け致します。

・専門外来：引き続きお電話でのご予約をお願い致します。

・WEB予約がとれなかった場合も、症状が安定していて継続処方の場合、緊急性が高いと判断した場合（苦しそうな呼吸が続く、意識がおかしいなど）は可能な限り対応させていただきますので、お電話でご相談下さい。

・お電話でのお問い合わせ時間は8：45〜18：15（土曜日のみ9：30〜）とさせていただきます。

ご予約が確定した患者様につきましては、来院前にWEB問診への入力へご協力をお願い致します。

これからも診療の質を維持しつつ、当院への受診を希望される方にできるだけ対応していきたいと思います。

今後もスタッフ一同、診療体制を見直しながら、改善していきたいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。